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Votre compteur et vous...
comment faire votre relevé de compteur |
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  Votre compteur enregistre votre consommation et permet d'établir le montant exact de votre facture. Il reste la propriété de Gaz de Bordeaux qui assure son entretien et son renouvellement.
 Discret, votre compteur est généralement implanté en limite de propriété pour être accessible à nos releveurs depuis la voie publique. Ainsi, nous pouvons intervenir à tout moment et effectuer les relevés de vos consommations sans vous déranger ou en votre absence.
 Fréquence des relevés |
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Vous êtes mensualisé : une seule relève par an
Vous n'êtes pas mensualisé : une relève tous les quatre mois |
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Mémo : Dans tous les cas
Vous devez nous permettre d'effectuer nous-mêmes
une relève de votre compteur au moins une fois par an.
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Accessibilité du compteur |
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 Votre compteur est accessible
Gaine technique en immeuble collectif ou coffret-compteur en façade, ou en limite de propriété : le releveur ne vous dérangera pas et vous recevrez, dans les 15 jours, une facture qui tient compte de la consommation enregistrée.
Votre compteur n'est pas accessible
Vous êtes présent lors du passage du releveur :
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 Vous pouvez lui demander de présenter sa carte d'identité professionnelle. Son intervention ne prendra que quelques secondes. |
| Vous êtes absent au moment du passage du releveur : |
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  Soit vous complétez vous-même la carte auto-relève, que notre agent vous a laissée, et vous la renvoyez rapidement. La facture sera calculée sur la base du relevé que vous nous avez indiqué.
Soit vous déclarez vous-même votre relevé de compteur en ligne rapidement sur l'Agence en ligne. Votre inscription, rapide et gratuite, vous permettra de bénéficier des services mis à votre disposition, tels que la simulation de facture, le paiement en ligne, l'auto relève (bien sûr), un historique de vos consommations... La facture sera calculée sur la base du relevé que vous nous avez indiqué.
Sinon, nous vous adressons une facture calculée à partir d'une estimation de votre consommation habituelle. La régularisation intervient dès le relevé suivant si nous avons accès à votre compteur pour le relever. |
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Mémo : Déplacement de compteur
Si vous souhaitez rendre votre compteur accessible, en cas d'absence permanente, par exemple, n'hésitez pas à demander son déplacement à nos services. Faites établir un devis au 05 56 79 41 10.
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Lecture du compteur |
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 Votre compteur gaz naturel enregistre votre consommation en mètres cubes.
Sur votre facture, votre consommation gaz naturel est calculée en kWh.
Après vous être assuré de relever vous mêmes votre compteur de gaz, relevez les chiffres (sans les chiffres inscrits sur fond rouge ou figurant après une virgule), puis transmettez-nous votre relevé :
soit en utilisant la carte auto-relève laissée par notre agent releveur
soit en utilisant notre Agence en Ligne, à la rubrique Auto-relève.
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Estimer ma consommation 
