Depuis l’ouverture des marchés en 2007, le nombre de fournisseurs d’énergie a considérablement augmenté. Pour le gaz naturel, le panorama énergétique est passé d’un acteur national (GDF devenu Engie) et de quelques Entreprises locales de distribution comme Gaz de Bordeaux à plus d’une trentaine de fournisseurs présents sur tout le territoire national.
Ainsi, depuis cette date, chaque foyer disposant du gaz naturel dans son logement est libre de choisir et de changer de fournisseur d’énergie à tout moment
LES FOURNISSEURS DE GAZ
Votre fournisseur de gaz est le principal interlocuteur pour tout ce qui concerne les usages. Pour autant, il n’est pas le seul intervenant sur le marché du gazier en France. Fournisseurs, producteurs, gestionnaires de réseau… Difficile pour le consommateur de connaître le rôle de chacun.
Le fournisseur d’énergie :
Le fournisseur, parfois appelé commercialisateur est l’acteur de la chaîne gazière en lien direct avec le consommateur final. C’est l’entreprise avec laquelle les clients ont le plus de contacts et qui va leur permettre de gérer tout ce qui est lié au contrat d’offre de fourniture. De la souscription à la résiliation du contrat, le fournisseur est celui qui va suivre la vie du contrat de ses clients : adaptation du moyen de paiement, établissements des factures, mise à disposition d’un espace client, changement de nom sur les contrats par exemple. Il est le garant d’une relation client de qualité et cherche à optimiser l’expérience client
Il doit construire une offre adaptée aux besoins de son client et assurer la continuité de fourniture. Pour cela il a toute la chaîne gazière à son service.
Son rôle est d’acheter de l’énergie aux producteurs pour la revendre aux consommateurs que ce soient des particuliers ou des professionnels.
Pour cela il signe des contrats d’approvisionnement, des contrats d’accès aux infrastructures (Terminaux méthaniers, Transport, Stockage, Distribution) en amont et des contrats de fourniture d'énergie en aval avec le client.
C’est donc auprès de votre fournisseur d’énergie que les consommateurs règlent leurs factures de gaz en conformité avec les dispositions du contrat souscrit.
En résumé, les fournisseurs de gaz :
- Achètent le gaz aux producteurs ou sur le marché;
- Vendent le gaz au détail et le facturent aux consommateurs;
- S’acquittent d’une redevance auprès des gestionnaires de réseaux pour avoir le droit d’acheminer depuis le producteur jusqu’au consommateur final.
- Même si les offres et les services proposés varient d’un fournisseur à l’autre, la qualité du gaz naturel est toujours identique et votre sécurité d’approvisionnement est garantie, quel que soit votre contrat de fourniture.
Vous pouvez choisir votre fournisseur de gaz naturel à votre convenance. Il est votre interlocuteur principal, il est donc important qu’il soit facilement joignable et réponde avec efficacité à toutes vos demandes. En revanche, Il n’a pas l’autorisation d’intervenir directement sur vos installations : il peut donc être situé partout dans le monde ou en France. Même à Bordeaux ;-)
Le fournisseur a nécessairement besoin des autres acteurs de la chaîne gazière.
