Le changement de fournisseur d'électricité est-il gratuit ?

En résumé, pour tout savoir de la démarche de changement de fournisseur d’électricité gratuit :

• Le changement de fournisseur d’énergie est gratuit, garanti sans coupure et sans frais ;
• Vous pouvez changer de fournisseur autant de fois que souhaité, car il n’y a pas d’engagement de durée sur les contrats d’électricité ;
• La résiliation de l’ancien contrat est automatique, à la charge du nouveau fournisseur ;
• Il n’y a pas de remplacement du compteur lors du changement de fournisseur.

Pourquoi changer de fournisseur électricité gratuit est-il un droit ?

Depuis 2007, le marché de l’électricité et du gaz est ouvert à la concurrence sous l’impulsion d’une directive européenne. Tous les particuliers peuvent souscrire l’offre d’électricité de leur choix. Ce droit légal est encadré par l’article L331-1 du code de l’énergie. Vous êtes donc libre de changer de fournisseur d’électricité gratuit, autant de fois que vous le souhaitez.

Pour rappel, vous pouvez comparer les fournisseurs d’électricité et choisir une offre d’énergie pour votre logement en fonction des critères clés :

• Une offre avec un prix de l'énergie (prix du kWh et tarif de l’abonnement) moins cher que votre contrat actuel ;
• Une offre composée d'électricité verte avec des garanties d'origine ;
• La qualité du service client en matière d’horaires et de localisation. En choisissant Gaz de Bordeaux, vous avez la garantie d’être conseillé par un service client basé en France certifié par l’Association française de la relation client ou AFRC.

Bon à savoir : Le service client Gaz de Bordeaux est disponible au 05.56.79.40.40 du lundi au vendredi de 08 h 15 à 20 h 30. Et le samedi de 09 h à 19 h. 

Quelles sont les étapes pour changer de fournisseur électricité gratuit ?

Après comparaison des offres, vous contactez le fournisseur de votre choix. Lors du changement, la souscription du nouveau contrat d’électricité chez Gaz de Bordeaux peut s’effectuer en ligne ou par téléphone.

Voici les principales étapes de changement de fournisseur d’électricité gratuit :

1. Transmettre les différentes informations utiles à la souscription comme le numéro de point de livraison ou PDL, un RIB pour la facturation, votre adresse complète ;
2. Réaliser un relevé de compteur et indiquer les index au nouveau fournisseur (dans le cas du compteur non communicant) ;
3. Choisir certains éléments importants du contrat d'énergie tels que l’option tarifaire (Base ou Heures creuses) et la puissance du compteur ;
4. Déterminer la date effective du début du contrat d’électricité ;
5. Les démarches administratives pour résilier l’ancien contrat sont effectuées par le nouveau fournisseur ;
6. L’ancien fournisseur vous envoie une facture de clôture ;
7. La première facture est calculée sur la base des index transmis ou estimés.

FAQ sur le changement gratuit de fournisseur d’énergie

Est-ce qu’il y a des frais de résiliation lorsqu’on change de fournisseur ?

Lors d’un changement d’offre d’énergie, il n’y a pas de frais de résiliation appliqués par l’ancien fournisseur d’énergie. Sur ce principe, il n’y a pas de durée d’engagement dans un contrat d’électricité et donc pas de délai de préavis à respecter.

Vous pouvez comparer les offres d'énergie disponibles et changer de fournisseur d’électricité quand vous le voulez. Les fournisseurs d’électricité ou de gaz ne sont pas autorisés à facturer des frais d’ouverture de dossier, ni de clôture de compte.

 Quels sont les risques à changer de fournisseur d’énergie ?

Il n’y a pas de risques à changer d'offre ; la fourniture d'énergie reste inchangée : garantie sans coupure d'électricité, ni changement de compteur. À tout moment, vous pouvez effectuer un changement de fournisseur d’électricité gratuit. Il est même possible de revenir chez le même fournisseur et de souscrire une offre d'énergie sans subir de frais.

Notons que les mêmes dispositions existent pour les contrats de gaz.

Pourquoi l’ancien fournisseur d’électricité m’envoie une facture ?

Après le changement d’offre, vous venez de recevoir une facture d’électricité de l’ancien fournisseur ? Rien de plus normal, il s’agit d’une facture de clôture qui porte en général sur le reliquat de consommation en kWh et la part d’abonnement jusqu’à la résiliation officielle du contrat.

Ce reliquat est calculé sur la base des index transmis au nouveau fournisseur d’énergie. Le gestionnaire de distribution s’en sert pour calculer l’index de fin de contrat lorsqu’il reçoit la demande de changement de fournisseur. Ces index de consommation sont transmis à l’ancien fournisseur pour établir la facture de clôture.

Si vous êtes mensualisé ou facturé sur la base d’estimation tous les deux mois, il se peut que vos paiements passés dépassent l’estimation de consommation de la facture de clôture. Le fournisseur doit vous rembourser le trop-perçu sur les paiements perçus.

Je déménage, quels sont les frais annexes lors du changement d’offre d’électricité ?

Lors d’un emménagement, il est possible que le fournisseur vous facture des frais d’ouverture de compteur. Dans les faits, ces frais de mise en service sont facturés par le gestionnaire du réseau, car c’est à lui de s’occuper de toutes les interventions sur le compteur Linky (mise en service, entretien du compteur électrique, dépannage).

Le rôle du nouveau fournisseur est de répercuter le montant facturé de la mise en service sur la première facture. Une fois collectés, les frais de mise en service sont reversés au gestionnaire du réseau.

Lors d’un simple changement de fournisseur (sans déménagement), la mise en service est gratuite. Attention : évitez de résilier l’ancien contrat d’électricité sous peine de se voir appliquer lesdits frais d’ouverture de compteur par Enedis ou le gestionnaire local.