Toutes les étapes pour souscrire votre contrat d'électricité

Pour souscrire un contrat d’électricité, il suffit de choisir un fournisseur, de comparer les offres et de préparer quelques informations sur le logement. La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone, en quelques minutes.

• Choisissez l'offre adaptée à vos besoins.
• Munissez-vous de l'adresse du logement et du numéro de compteur si disponible.
• Fixez la date de début du contrat.
• Le fournisseur se charge ensuite des démarches de mise en service si nécessaire.

Quand faut-il souscrire son contrat d'énergie ?

Plusieurs situations peuvent conduire à souscrire un nouveau contrat d’électricité : un déménagement ou un changement de fournisseur. Dans les deux cas, vous avez l’opportunité de souscrire à une offre plus attractive vous permettant de faire des économies sur le budget annuel en énergie.

Bon à savoir : Gaz de  Bordeaux vous accompagne dans cette étape avec des offres d'électricité verte sans engagement. Grâce à la présence locale de notre service client, vous bénéficiez d’un suivi personnalisé et d’un interlocuteur dédié. En cas de changement de situation, comme un déménagement, nos conseillers sont à votre écoute pour vous guider.

Souscription d’une offre d’électricité lors d’un déménagement

Lors d’un déménagement, il est nécessaire de souscrire un nouveau contrat avec un fournisseur pour bénéficier de l’alimentation en électricité et faire fonctionner les appareils électroménagers et le chauffage si c’est cette énergie qui est utilisée. En général, le contrat du précédent locataire ou propriétaire est résilié.

Voici les délais et démarches pour souscrire un contrat d’électricité pour un déménagement :

• 10 à 15 jours avant votre arrivée dans le nouveau logement, il est conseillé d’effectuer la démarche de souscription d’un contrat d’énergie par anticipation afin d’être sûr d’avoir de l’électricité dès l’entrée dans les lieux.
• Le jour du déménagement, vous devez résilier l’ancien contrat d’électricité pour éviter de payer les consommations d’énergie du prochain locataire. Pour rappel, la résiliation est obligatoire même si vous voulez conserver votre contrat en restant chez le fournisseur actuel, car le contrat est attaché à une adresse et pas au nom du titulaire.
• 2 à 6 mois avant que vous emménagez dans un logement neuf non raccordé au réseau. Vous devez effectuer une demande de raccordement auprès de Enedis, le gestionnaire de réseau de distribution, avant de souscrire chez le fournisseur d’énergie de votre choix. Les délais peuvent être longs selon la distance pour raccorder le logement avec le réseau de distribution.

En choisissant une offre Gaz de Bordeaux, vous anticipez sereinement votre installation. Nos contrats à prix fixe ou à prix indexé sur les TRV vous garantissent un moyen sûr de contrôler votre budget. Dotés d’un excellent rapport qualité/prix, ils sont sans frais cachés ni pénalités de résiliation. 

Souscription d’une offre d’électricité lors d’un changement de fournisseur

Un consommateur particulier peut également faire le choix de changer de fournisseur d’électricité en restant dans son logement sans avoir besoin de justifier son motif.

Le plus souvent, changer de fournisseur permet de faire des économies avec des tarifs de l’électricité attractifs et de bénéficier de nouveaux services.

Cette démarche est simple :

1. Il suffit de comparer les offres d’énergie et de contacter le fournisseur choisi.
2. La résiliation de votre ancien contrat est effectuée par le nouveau fournisseur, sans délai de préavis. Tous les contrats sont sans engagement de durée.
3. Le changement de fournisseur se déroule sans coupure d’électricité, ni formalité complexe. Aucune intervention d’un technicien est nécessaire sur votre installation.

Bon à savoir : Gaz de Bordeaux s’occupe de tout, notamment de la résiliation de votre ancien contrat.

En cas de coupure, nos conseillers vous épaulent pour rétablir l’alimentation en électricité rapidement et sans frais supplémentaires. Gaz de Bordeaux est l’assurance d’un service de qualité et sans pénalités financières, même en cas de situation délicate.

Quels documents et informations sont nécessaires pour l'inscription ?

Une fois l’offre et le fournisseur choisis, vous devez contractualiser avec ce dernier. Vous pouvez souscrire selon les différents modes proposés par l’opérateur, le plus souvent par un formulaire de souscription en ligne ou par téléphone. Peu importe la méthode choisie, les informations demandées sont identiques.

Voici les principales informations à indiquer au moment de la souscription :

• Vos coordonnées complètes : votre nom, votre adresse et une coordonnée de contact comme un n° de portable. Si vous êtes en colocation, vous devrez fournir le nom des autres occupants. En effet, chaque titulaire et co-titulaire est solidaire du contrat.
• Votre numéro de PDL : c’est le numéro identifiant votre logement. Si vous ne le connaissez pas, il peut être retrouvé avec votre adresse précise et le nom de l’ancien locataire si vous le connaissez.
• Votre consommation annuelle d’électricité : si vous ne la connaissez pas, vous pouvez l’estimer grâce à une calculatrice d’estimation de consommation. Conçues pour favoriser une évolution tarifaire maîtrisée, nos offres incluent un suivi de consommation d’électricité clair.
• Votre relevé de compteur pour débuter votre contrat sur une base réelle.
• Votre RIB pour le prélèvement automatique.
• La puissance du compteur (ex. : 3 kVA, 6 kVA, 9 kVA) à choisir selon les caractéristiques du logement (surface d’habitation, appareils utilisés). Le niveau de puissance fait varier le prix de l’abonnement et parfois le prix du kWh. Une puissance mal choisie peut faire disjoncter votre installation, ce qui provoque un inconfort dans vos usages.
• L’option tarifaire, il s’agit de choisir entre un tarif « base » et un tarif « heures pleines/heures creuses ». Le prix en tarif base reste identique tout au long de la journée tandis que celui en HP/HC propose un tarif plus avantageux selon des plages horaires de 8 h par jour. Vous avez ainsi la possibilité d’opter pour l’option heures pleines et heures creuses afin de réduire les coûts de la facture d’énergie annuelle.

Bon à savoir : Chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez contacter nos conseillers pour être accompagné en toute transparence. Les démarches sont rapides et peuvent être faites en ligne ou par téléphone. Nos conseillers vous guident à chaque étape de la souscription.

Comment choisir la meilleure offre avant de souscrire ?

Quel type d’offre et de contrat choisir ?

Bien choisir son offre est primordiale suivant votre objectif (économie budgétaire, accès à une offre verte). Les consommateurs disposent d’un comparateur officiel sur le site du médiateur national de l’énergie permettant de faire un choix entre l’ensemble des offres proposées par les fournisseurs historiques et les fournisseurs alternatifs, car tous proposent et appliquent des prix différents.

Parmi ces offres d’électricité existent des offres en tarif réglementé de vente (TRV) et les offres de marché.

Les tarifs réglementés de vente

Le TRV est proposé par le fournisseur historique pour 95 % du territoire et quelques entreprises locales de distribution localement présentes. Les tarifs sont définis et régulés par les pouvoirs publics sur les recommandations de la Commission de régulation de l’énergie (CRE). Ils n’existent plus pour le gaz naturel.

Les offres de marché

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, de nouvelles offres ont été commercialisées : les offres de marché. Ces offres font concurrence aux tarifs réglementés de vente (TRV) uniquement proposés par le fournisseur historique. Elles sont sans engagement de durée et leurs prix sont fixés librement par les fournisseurs.

Tous les fournisseurs alternatifs ou historiques peuvent commercialiser ces offres. Elles sont souvent moins chères que les tarifs réglementés.

Il existe deux typologies d'offres de marché : les offres à prix fixe et les offres à prix indexé.

• Les offres d'électricité à prix fixe garantissent un prix du kWh fixe pendant la durée proposée par le fournisseur. Cela vous permet d’avoir une meilleure visibilité sur votre budget, mais il faut tenir compte du fait que seul le prix de l’énergie hors taxe reste inchangé. Le prix de l’abonnement peut évoluer, la plupart du temps simultanément à celui du tarif réglementé de vente. Les taxes, elles aussi évoluent contribuant à augmenter votre facture.
• Les offres au tarif indexé proposent un prix du kWh qui évolue suivant un indice défini dans le contrat. Ces offres sont souvent indexées sur les TRV. Les fournisseurs affichent souvent un % de réduction par rapport au tarif réglementé, ce qui fait que ces offres ont le plus souvent un prix inférieur au tarif historique. 

Bon à savoir : Gaz de Bordeaux propose l’offre NovaFixe Élec avec une électricité verte à prix fixe pendant 3 ans. Celle-ci vous procure une protection contre les fluctuations du marché de l’électricité. Pour ceux qui préfèrent suivre l’évolution des tarifs, notre offre NovaFlex Élec est indexée sur le TRV. Elle est la garantie d’une flexibilité tarifaire avantageuse. 

Les critères pour bien choisir son contrat d’électricité

Plusieurs critères rentrent en compte dans le choix d’un fournisseur d’énergie. Même si le prix est un critère de choix plus important pour certains consommateurs, il est indispensable de comparer d’autres éléments selon son objectif, sa situation et ses besoins.

• La qualité du service client : vérifiez les facilités d’accès au service client. Certains fournisseurs proposent uniquement des services via des canaux en ligne (espace client, chat). Si vous souhaitez un service client multicanal et notamment par téléphone, vous devez vous assurer que le fournisseur le propose. Prenez connaissance des avis et notes laissés par les clients pour évaluer la qualité du service client.
• Les services proposés : facture électronique, espace client gratuit et sécurisé, suivi consommation en ligne.
• Les offres d’électricité verte : Les consommateurs sont de plus en plus attirés par ce type d’électricité issue de sources d’énergies renouvelables. Elles répondent à un besoin écologique et permettent aux foyers qui la choisissent de réduire leur empreinte carbone. 

Bon à savoir : Découvrez Gaz de Bordeaux, votre fournisseur d’énergie de confiance et de proximité noté 4,6/5 par ses clients. Notre service client est 100 % local et non pas à distance. Nos offres NovaFixe et NovaFlex sont composées d’une électricité verte qui permet à chaque foyer de contribuer activement à la transition énergétique. Elle est principalement issue de 15 % de l’énergie solaire, 37 % de l’énergie hydraulique et 48 % de l’éolien. Notre service client est joignable par téléphone, en ligne et par courrier.

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