GAZ DE BORDEAUX SUR LA 1ÈRE MARCHE DU PODIUM DES FOURNISSEURS DE GAZ
Pour la seconde année consécutive, Gaz de Bordeaux a été classée fournisseur N°1 par la clientèle professionnelle !
Cette réussite collective est le résultat de l’implication de tous et de la valeur ajoutée que nous apportons quotidiennement à nos clients.
Ce sont les grandes entreprises et les acheteurs publics membres la FNCCR (Fédération nationale des collectivités concédantes et régies) ainsi que les acheteurs privés membres du CLEEE (Comité de Liaison des Entreprises Consommatrices d’Electricité), qui ont plébiscité Gaz de Bordeaux pour la qualité de ses services.
Le CLEEE et la FNCCR-territoire d’énergie ont mené de mai à juin 2018 une enquête de satisfaction relative aux fournisseurs présents sur le marché auprès des acheteurs d’électricité et de gaz sur des aspects qualitatifs (relation commerciale – compétence, réactivité, innovation, proactivité - et services administratifs - facturation et reporting
Les acheteurs ont noté de 1 à 10 leurs fournisseurs actifs en 2018 sur les critères suivants :
- qualité de la relation grands comptes, réactivité, force de proposition ;
- qualité de la facturation ;
- qualité du reporting et de l’espace client ;
- qualité de l’accompagnement technique (relations GRD dans le cadre de demandes de travaux, etc…) ;
- qualité de l'accompagnement à la fixation du prix (clics) ;
- note globale
Et pour nos clients particuliers, c’est à travers l’ « Esprit de Service made in Bordeaux » que nous mobilisons tous les collaborateurs de l’entreprise et incarnons des valeurs que nous mettons en œuvre chaque jour pour continuer à faire de la proximité clients notre différence.
C’est pour Gaz de Bordeaux une véritable philosophie au travers d’actions très concrètes.
Notre service client certifié NF Service Relation Client illustre quotidiennement notre qualité de service.
Rien n’est plus beau que la reconnaissance apportée par nos clients.
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