Comment visualiser mes données de consommation ?

Les données journalières sont-elles transmises automatiquement ?

Si vous disposez d’un compteur est communicant (et de niveau 2 pour l’electricité), vous pouvez vous abonner gratuitement à la transmission de vos données. Il suffit de donner votre accord. Les données seront alors transmises automatiquement par le gestionnaire de réseau à votre fournisseur dans un délai de 5 à 7 jours.

À qui sont envoyées les données et à quelle fréquence ?

Les données de consommation sont transmises au fournisseur qui les met à disposition dans votre espace client. Gaz de Bordeaux affiche vos données dans son outil de suivi et de maîtrise de la consommation Life. Une fois, vos données activées, elles sont affichées :

• Électricité : transmission quotidienne
• Gaz : transmission quotidienne également, sous réserve d’activation mais avec un possible décalage de quelques jours selon les conditions de relève.

Comment activer la transmission de mes données ?

Depuis le tableau de bord de votre espace client ou directement en vous connectant sur https://life.gazdebordeaux.fr/login/

Vos données sont accessibles depuis la page d'accueil en cliquant sur "J'analyse ma consommation" ou consultant la rubrique "Comprendre"

La transmission des données est accessible uniquement si vous disposez d’un compteur communicant. Sous votre graphique de consommation, vous avez la possibilité de configurer gratuitement les options de transmission de vos données de consommation pour accéder au suivi à la maille journalière (pour le gaz et l’électricité) ou à la maille demi-heure (uniquement pour l'électricité) en cliquant sur je m’abonne. Vos données de consommation à la journée ne seront visibles qu’après 5 à 7 jours ouvrés suivant la date de votre demande. Ce délai est normal et indépendant de votre fournisseur.

Pour suivre et analyser votre consommation, utilisez les filtres présents sous votre graphique. Suivant les options que vous avez configurées, vous accèderez à une analyse fine, jusqu'à la demi-heure pour votre électricité.

La transmission des données pour le gaz au pas horaire est quant à elle payante suivant le forfait choisi à l’activation. A ce jour, l’outil Life ne propose pas cette option. Le client doit Vous devez en faire la demande depuis l’espace mis à disposition par le gestionnaire de réseau.

Pourquoi je ne vois aucune donnée juste après l’activation ?

Lors de l’activation, les flux de données doivent être successivement :

• ouverts par le gestionnaire de réseau,
• paramétrés dans les systèmes,
• puis alimentés progressivement.

Tant que cette phase n’est pas totalement finalisée, les données peuvent apparaître avec un décalage ou être temporairement absentes.

Puis-je consulter mes consommations pour la période qui précède la date d’activation ?

Non.
Les données journalières ne sont accessibles qu’à partir de la date d’activation de l’option de suivi. Les consommations antérieures ne peuvent pas être affichées, car elles n’étaient pas transmises ni autorisées dans ce cadre auparavant.

Pourquoi mes données de consommation du jour ne sont-elles pas encore visibles ?

Les données de consommation ne sont pas transmises en temps réel.
Elles sont collectées par le compteur puis transmises au gestionnaire de réseau avant d’être mises à disposition du fournisseur. Ce processus peut prendre 24 à 72 heures après la journée concernée.
Il est donc normal que la consommation du jour même ou de la veille ne soit pas encore affichée.