Que faire en cas de problème de connexion à l'espace client ?

Vous avez des problèmes de connexion à votre espace client ?

Voici quelques vérifications rapides à effectuer avant de nous contacter :

• Essayez un autre navigateur : Chrome, Firefox, Safari…
• Videz le cache ou changez d’appareil : testez depuis un autre ordinateur, tablette ou téléphone.
• Patientez un peu et réessayez : il peut s’agir d’un incident technique temporaire, comme une maintenance du site.

Si le problème persiste :

Merci de nous transmettre les informations suivantes afin que nous puissions vous aider rapidement :

• Votre adresse email et votre référence client.
• Le message d’erreur exact rencontré.
• Une capture d’écran (si possible).

Nous analyserons votre situation et reviendrons vers vous avec une solution adaptée dans les plus brefs délais.